- Vi ville se på hvordan kunnskap, samhandling og involvering innvirker på opplevelsen, sier Rune Johansen.
De to studentene på Handelshøgskolen i Bodø har fått støtte fra Oin til oppgaven. De to har deltatt på hvalsafari fire ganger. Etter to av dem - en sommerstid og en vinterstid - har de foretatt til sammen 12 dybteintervjuer.
Hval, først og fremst
De konkluderer med at den ene helt nødvendige forutsetningen for at kunden skal få en ekstraordinær opplevelse, er nettopp å få se hval. Kunnskap og samhandling kan hver for seg påvirke opplevelsen positivt eller negativt, men så lenge man får se hval, er det tilstrekkelig til at man sitter igjen med en ekstraordinær opplevelse.
Uensartet
I sin oppgave retter Rydland og Johansen kritikk mot eksisterende teori om hva som skal til for at at turister sitter igjen med ekstraordinære opplevelser.
- Teorien sier at tilbudet må være rettet inn mot en type turister, men vi fant at opplevelsen fungerer selv om gruppen turister ikke er ensartet, sier Rune Johansen.
Del:
